Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 21.07.2026

Aceasta politica explica ce date colectam, cum le folosim si cum le protejam, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

1. Cine Este Operatorul

Pentru datele contului tau, operatorul este vmcAI (vmc.ro), contact: business@vmc.ro.

Pentru datele vizitatorilor si clientilor tai, colectate prin asistentul instalat pe site-ul sau pe canalele tale, tu esti operatorul de date, iar noi actionam ca imputernicit: prelucram aceste date exclusiv pentru a-ti furniza Serviciul, conform instructiunilor tale.

2. Ce Date Colectam

• Date de cont: email, parola (stocata criptat), numele firmei, site-ul, domeniul de activitate si descrierea afacerii pe care o furnizezi pentru instruirea asistentului.
• Date de plata: platile sunt procesate integral prin PayPal. Nu primim si nu stocam numarul cardului tau. Primim doar confirmarea platii si emailul asociat tranzactiei.
• Conversatii (Widget Site): mesajele schimbate intre vizitatorii site-ului tau si asistent.
• Lead-uri (Widget Business si Premium): adresele de email lasate voluntar de vizitatori in conversatie.
• Cosuri abandonate (Widget Premium): emailul, produsele adaugate in cos si momentul abandonului, transmise de site-ul tau.
• Date operationale (Control Room): informatiile din contul tau necesare raportarilor (numar de conversatii, lead-uri, cosuri abandonate, activitate), intrebarile pe care le adresezi asistentului si adresa site-ului tau, atunci ceri o analiza a acestuia.

3. Cum Folosim Datele

• Pentru a crea si administra contul, a activa produsele si a genera codurile de instalare.
• Pentru a genera raspunsurile asistentului AI.
• Pentru a-ti transmite emailuri legate de cont: confirmari, activari, reamintiri de expirare, notificari privind lead-uri sau cosuri abandonate.
• Pentru suport tehnic si pentru imbunatatirea Serviciului.

Temeiul legal este executarea contractului dintre noi (furnizarea Serviciului) si, acolo unde este cazul, interesul nostru legitim de a mentine si securiza platforma.

4. Partajarea Datelor

Nu vindem datele tale si nu le folosim in scopuri publicitare. Le partajam strict cu furnizorii necesari functionarii Serviciului:

• OpenAI — pentru generarea raspunsurilor AI. Continutul conversatiilor este transmis pentru procesare.
• PayPal — pentru procesarea platilor.
• Furnizorul de gazduire — pentru stocarea datelor si trimiterea emailurilor.

Unii dintre acesti furnizori pot prelucra date in afara Spatiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

5. Drepturile Tale (GDPR)

Ai dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate a datelor, precum si dreptul de a te opune prelucrarii si de a-ti retrage consimtamantul. Pentru orice cerere, scrie la business@vmc.ro; raspundem in cel mult 30 de zile.

Daca apreciezi ca drepturile tale au fost incalcate, te poti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

6. Securitatea Datelor

Folosim masuri tehnice adecvate: parole stocate criptat, conexiuni securizate HTTPS, acces restrictionat la baza de date si chei API individuale pentru fiecare cont.

7. Pastrarea Datelor

• Datele contului: cat timp contul este activ.
• Conversatii, lead-uri si cosuri: cat timp produsul aferent este activ, pentru a-ti putea oferi istoricul si rapoartele.
• Dupa stergerea contului: datele sunt eliminate intr-un termen rezonabil, cu exceptia celor pe care legea ne obliga sa le pastram (de exemplu, documente financiare).

8. Contact

Pentru orice intrebare privind datele tale: business@vmc.ro.