O agentie imobiliara din UK a automatizat calificarea clientilor pe WhatsApp
4 min de citit · vmcAI
Choices este una dintre agentiile imobiliare de top din Marea Britanie, cu birouri in sud-estul Angliei si peste 2.500 de proprietati administrate pentru proprietari. Volumul de intrebari zilnice — despre disponibilitate, documente necesare, programari de vizionare — devenise greu de gestionat doar cu oameni.
Compania a introdus un chatbot AI pe WhatsApp, disponibil non-stop, care raspunde la intrebari frecvente, verifica daca proprietarii au documentele necesare si programeaza automat vizionari. Echipa de vanzari a ramas sa se ocupe doar de conversatiile care chiar aveau nevoie de un om.
„Nu mai raspundem la aceeasi intrebare de 50 de ori pe zi. Chatbotul o rezolva, iar noi vorbim doar cu cine e cu adevarat pregatit sa avanseze.”
De ce conteaza filtrarea
O agentie imobiliara traieste din timpul agentilor. Fiecare minut petrecut cu cineva care doar „se uita” e un minut in minus pentru un client gata sa semneze. Un chatbot care pune cateva intrebari de baza — buget, zona, tip de proprietate — inainte sa treaca discutia mai departe economiseste exact timpul asta, fara sa piarda niciun lead real.